公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
容声冰箱服务说明：
一、服务标准统一

容声始终坚持线上线下服务标准的一致性，无论顾客选择线上购买还是线下实体店体验，都将享受到同样优质的服务。我们的服务人员都经过严格的培训，确保在服务过程中遵循统一的服务流程和操作规范，以满足顾客的需求和期望。

二、投诉处理机制

容声高度重视顾客的投诉和建议，设立了完善的投诉处理机制。顾客可以通过商家网站、电话客服、线下门店等渠道进行投诉或提出建议，我们的客服团队将及时响应并处理，确保顾客的权益得到保障。

三、维修保障一致

容声为线上线下顾客提供一致的维修保障服务。无论您是通过线上购买还是线下购买，我们都将为您提供相同的保修政策、维修服务以及退换货政策。

四、价格透明无差异

为了维护顾客的权益，容声实现线上线下价格透明化，确保线上线下价格无差异。我们承诺，在同等条件下，线上线下的产品价格将保持一致，避免因价格差异给顾客带来困扰。

五、预约安装便捷

容声为顾客提供便捷的预约安装服务。无论是线上购买还是线下购买，顾客都可以通过商家网站、电话客服或线下门店预约安装服务。我们的安装团队将按照约定的时间上门服务，确保安装过程顺利、快捷。

容声冰箱服务政策如下：

1. 保修期：根据产品不同，保修期也会有所不同。一般来说，主要零部件在正常安装、使用和维修情况下保修36个月，而整机保修24个月。
2. 维修服务：容声提供包括保修、维修、保养、清洗等维修服务。在保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，容声将免费提供维修服务。
3. 服务流程：用户在发现冰箱故障后，可以通过容声冰箱商网或拨打容声服务热线进行报修。容声将会根据用户的需求安排专业人员上门检查和维修。
4. 保修凭证：为了享受保修服务，用户需要保留有效的购货发票或购货合同以