公司名称：万家通电器维修中心

西门子冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
西门子冰箱服务说明：
一、客户信息录入

1. 在进行维修记录登记时，必须详细记录客户的姓名、联系方式、地址等基本信息。
2. 对于单位客户，还需记录单位名称、联系人、联系电话等信息。
3. 确保客户信息准确无误，以便后续联系及维修服务。

二、维修产品描述

1. 准确记录维修产品的型号、规格、生产日期等基本信息。
2. 对于特殊定制或特殊配件的产品，需进行详细备注。
3. 如有产品外观损坏或磨损情况，应拍照记录并附于维修记录中。

三、客户确认与评价

1. 在维修完成后，需与客户取得联系，邀请客户对维修服务进行评价。
2. 客户确认维修效果满意后，方可结束维修记录登记流程。
3. 针对客户提出的意见和建议，应及时整理并反馈给相关部门，以便改进服务质量和提升客户满意度。

四、维修操作过程

1. 详细记录维修操作过程，包括检查、拆卸、清洗、更换等步骤。
2. 对于复杂的维修操作，应绘制示意图或拍照记录关键步骤。
3. 注意维修过程中的安全事项，确保操作规范、安全。

五、更换零部件清单

1. 如有更换零部件的情况，需详细记录更换的零部件名称、规格、数量等信息。
2. 记录更换零部件的原因及更换前后的对比情况。
3. 确保更换的零部件符合产品要求，具有相应的质量保证。
西门子冰箱服务政策如下：

1. 热情周到：西门子冰箱销售服务有限公司的员工应始终保持热情周到的服务态度，积极主动地为客户提供帮助和服务。
2. 专业素养：员工应具备扎实的专业知识和技能，能够为客户提供专业、准确、可靠的咨询服务和维修服务。
3. 诚实守信：员工应诚实守信，不夸大其词，不误导客户，而是以诚信为本，赢得客户的信任。
4. 细致入微：员工应关注细节，善于发现客户的需求和问题，并及时提供解决方案，确保