公司名称：万家通电器维修中心

格力中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力中央空调服务说明：
一、服务宗旨与原则

格力中央公开服务的宗旨是确保在为消费者提供各类产品及服务的过程中，始终坚守公平、公正的原则。我们致力于为消费者提供清晰、透明、公正的服务体验，并以此为基础，不断提升服务质量和用户满意度。

二、服务对象范围

格力中央的公开、公平、公正服务面向所有格力中央产品的消费者，包括但不限于空调、智能家居、空调、冰箱等产品的购买者及使用者。我们关注每一位消费者的权益，确保他们在享受格力中央产品与服务的过程中，能够获得公平、公正的待遇。

三、服务流程透明度

为了确保服务的透明度，我们将公开服务流程，让消费者了解服务的每一步。从产品咨询、购买、安装、维修到维修服务，我们都会提供详细的流程说明，让消费者明明白白消费，放心使用。

四、公正决策机制

我们建立了公正决策机制，以确保在处理消费者问题时能够公平、公正地做出决策。对于涉及消费者权益的重大问题，我们将成立专门的决策小组，由不同部门的专业人员组成，确保决策的全面性和公正性。

五、用户权益保障

我们高度重视用户权益的保障，严格遵守国家相关法律法规，尊重并保护消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益。我们将不断改进服务，提高服务质量，以满足消费者的需求。

格力中央空调服务政策如下：

1. 如果用户的产品出现非人为因素的质量问题，格力中央将提供“以换代修”服务，即直接为用户更换新品，而非进行维修。
2. 在享受“以换代修”服务时，用户需要提供有效的购买凭证，例如发票或收据。
3. 针对燃气热水器、电热水器、净水机、洗碗机、壁挂炉等产品，格力中央提供五年的“以换代修”服务期限。在此期限内，如果产品出现质量问题，用户可以选择维修或者换新。
4. 如果用户选择换新，格力中央