公司名称：万家通电器维修中心

长菱咨询电话：4006-189123

长菱空气能热水器维修、清洗保养一站式服务
一、总则

1.1 本细则旨在明确长菱空气能热水器产品的三包政策规范服务内容，保障消费者合法权益，提升长菱品牌形象。

1.2 本细则适用于长菱空气能热水器集团旗下所有产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等。

二、服务范围

2.1 长菱空气能热水器集团承诺对所有长菱空气能热水器产品提供三包服务。

2.2 三包服务包括：产品质量问题导致的修理、更换、退货服务；非产品质量问题导致的收费维修服务。

三、服务标准

3.1 长菱空气能热水器集团对产品实行严格的品质控制，确保产品质量稳定可靠。

3.2 对于符合三包规定的产品质量问题，长菱空气能热水器集团将提供免费修理、更换、退货服务。

3.3 对于不符合三包规定的产品质量问题，长菱空气能热水器集团将根据实际情况提供收费维修服务，收费标准公开透明。

四、服务流程

4.1 消费者在购买长菱空气能热水器产品后，应妥善保存发票及三包凭证。

4.2 若产品出现质量问题，消费者应立即联系长菱空气能热水器集团维修服务中心，并提交相关凭证。

4.3 长菱空气能热水器集团将在接到投诉后及时安排服务人员上门检测、维修或更换。若产品存在质量问题，服务人员将向消费者提供免费修理、更换、退货服务。

4.4 若产品问题不属于三包范围，长菱空气能热水器集团将根据实际情况提供收费维修服务。消费者需同意收费标准并签署维修协议。

五、维修服务承诺

5.1 长菱空气能热水器集团承诺提供24小时全天候维修服务热线，随时为消费者提供及时、有效的服务支持。

5.2 对于消费者反映的产品质量问题，长菱空气能热水器集团将在*时间响应并积极处理，确保消费者的合法权益得到保障。

5.3 长菱空气能热水器集团对维修服务团队进行专业培