公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调服务说明：
一、服务质量合理性

1. 格力空调重视维修服务的质量，确保维修人员具备专业的技能和知识，能够准确判断故障原因并进行有效修复；
2. 我们将定期对维修服务进行评估和改进，不断提升服务质量和用户满意度；
3. 对于因产品质量问题导致的故障，我们将严格按照保修政策进行处理，确保用户的权益得到充分保障。

二、维修服务公平性

1. 不论用户购买渠道如何，格力空调均提供统一标准的维修服务，确保服务质量的一致性；
2. 在维修过程中，我们将严格按照产品实际情况和故障原因，为用户提供合理的维修方案，避免过度维修或虚假维修；
3. 对于有偿维修服务，我们将根据维修项目的实际情况，合理定价，避免乱收费或高价维修。

三、服务流程公正性

1. 格力空调维修服务流程公开透明，用户可随时了解维修进度和维修结果；
2. 我们将积极处理用户的投诉和建议，对于服务过程中出现的问题，及时调查并给出公正的处理结果；
3. 在维修过程中，我们将确保用户的个人信息和隐私得到充分保护，不会泄露给帝三方。

四、用户权益保障

1. 用户有权了解维修服务的具体情况和进度，并有权对服务过程提出合理建议和要求；
2. 我们将设立专门的客户服务渠道，为用户提供便捷的咨询和投诉途径，确保用户的权益得到及时响应和处理。

格力空调服务政策如下：

1. 服务态度：格力要求员工保持友好的态度，礼貌地与客户沟通，尊重客户的意愿和需求。
2. 专业能力：格力员工必须具备专业的技能和知识，能够正确地安装、调试和维护空调系统，保证设备的正常运行。
3. 响应速度：当客户需要服务时，格力会尽快安排技术人员到达现场，确保问题得到及时解决。
4. 维修记录：格力会对每一次服务进行详细的记录，包括故障现象、解决方案和维修结果等，以便