公司名称：万家通电器维修中心

创多多冰柜维修服务地址电话-包修政策服务

创多多咨询电话：400-6189123

一、包修有效凭证的使用方法

1. 保持凭证完好：请妥善保管包修有效凭证，确保凭证上的信息清晰可见，以便于您的维修申请和查询。

2. 包修凭证的有效期：包修有效凭证上标注了产品的购买日期和包修期限，请在包修期限内使用凭证享受维修服务。过期的包修凭证将无法享受包修服务，请您及时申请维修。

3. 申请维修服务：如果您的创多多冰柜产品出现故障，请您拨打我们的维修服务热线或登录我们的厂家网站，填写维修申请表并提供包修有效凭证的相关信息。我们将尽快为您安排维修事宜。

4. 包修服务流程：一般情况下，我们将在您提交维修申请后的24小时内与您联系，确认维修事宜。维修人员将根据您提供的故障描述和产品信息，尽快为您提供解决方案。若故障可以远程解决，我们将提供远程指导。若需要上门维修，我们将尽快为您安排。

服务承诺：

1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由创多多来做

2、随叫随到，到了就好

3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”

二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准：1)不喝用户的水2)不抽用户的铜3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品

五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式冰柜通检服务

一站式冰柜通检服务：服务人员为用户提供一个冰柜的维修服务完毕后，不但要对此冰柜进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它创多多家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。