公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调服务说明：
一、主动热情

1. TCL服务人员应积极主动地与客户沟通，展现热情洋溢的态度，让客户感受到关怀与尊重。
2. 在与客户交流时，服务人员应使用亲切、友好的语言，避免冷漠、生硬或带有攻击性的措辞。

二、专业耐心

1. 服务人员应具备扎实的专业知识，能够准确回答客户提出的问题，并提供专业的建议和解决方案。
2. 面对客户的疑问或困扰，服务人员应耐心倾听，不轻易打断或表现出不耐烦的情绪，确保客户的问题得到充分解答。

三、细心周到

1. 服务人员应关注客户的每一个细节需求，提供个性化的服务，让客户感受到被重视和关注。
2. 在服务过程中，服务人员应密切关注客户的反应，及时调整服务策略，确保客户满意度。

四、积极解决问题

1. 当客户遇到问题时，服务人员应积极寻找解决方案，而不是推卸责任或逃避问题。
2. 对于客户提出的投诉或建议，服务人员应虚心接受，及时改进，不断提升服务质量。

五、保持微笑与礼貌

1. TCL服务人员应时刻保持微笑，展现出友好、亲切的形象，让客户感受到愉悦的氛围。
2. 在与客户交流时，服务人员应遵守礼仪规范，使用礼貌用语，体现对客户的尊重。

TCL空调服务政策如下：

1. 全天候服务：TCL空调提供24小时全天候服务，确保客户在任何时间遇到问题都能得到及时解决。
2. 专业高效：TCL空调的服务团队具备专业知识和技能，能够快速准确地诊断问题，提供高效的服务。
3. 贴心关怀：TCL空调不仅关注产品的质量，更注重客户的使用体验。服务人员会详细了解客户的需求和问题，为客户提供个性化的解决方案，让客户感受到贴心的关怀。
4. 诚信可靠：TCL空调秉持诚信可靠的原则，严格按照服务流程操作，确保服务质量。
5. 创新发展：TCL空调不断探索新的服务模式和技术，以适应市