公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 客户为中心：东芝中央将客户放在首位，通过了解客户需求，持续优化产品和服务，确保客户的满意度。
2. 深化精细服务管理：东芝中央致力于从细节入手，深化服务管理，实现服务的专业化、精细化。通过不断提升服务质量，提高客户满意度，增强品牌竞争力。
3. 服务化被动为主动：东芝中央主动预测和识别客户在使用产品或服务过程中可能遇到的问题，并采取主动措施进行解决。这种服务模式转变使东芝中央能够在问题发生之前提前进行干预，从而降低客户的抱怨率，提高客户满意度。
4. 打造专业服务团队：东芝中央注重建立专业的服务团队，通过培训和激励措施，提高服务人员的专业素质和服务意识。同时，东芝中央还通过搭建“管家”团队，以“权”、“责”、“利”为界点，充分调动员工的积极性，为客户提供更加贴心、周到的服务。

二、东芝中央空调服务政策如下：

1. 全面升级的服务标准：东芝中央服务新标杆对服务标准进行了全面升级，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面。服务人员需要以更加热情、专业的态度为消费者提供服务，确保服务过程中的每一个环节都能达到高标准的要求。

2. 严格的服务流程管理：为了确保服务质量和效率，东芝中央服务新标杆对服务流程进行了严格的管理。从消费者咨询、购买、使用到维修服务的每一个环节，都有明确的流程规定和操作要求，确保服务过程的顺畅和高效。

3. 优秀的服务团队：东芝中央服务新标杆注重培养优秀的服务团队。通过定期的培训和技能提升，服务人员能够不断提升自己的专业素养和服务能力，为消费者提供更加专业、贴心的服务。

4. 个性化的服务体验：东芝中央服务新标杆强调为消费者提供个性化的服务体验。服务人员会根据消费者的具体需求和喜好，提供定制化的服务方案，确保消费者能够享受到符合自己期望的服