公司名称：万家通电器维修中心

LG洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
LG洗衣机服务说明：
一、LG服务态度规范要求

1. 准时上门服务

我们的服务团队应在与客户约定的时间内准时上门服务，如有特殊情况需提前与客户沟通，并征得客户同意后方可调整时间。确保客户不会因等待而产生不满。

2. 仪表整洁专业

服务人员在上门服务时应穿着整洁的制服，佩戴工作牌，保持个人形象干净利落。在与客户沟通时，应保持自信、专业的态度，展示LG品牌的良好形象。

3. 语言文明礼貌

在与客户沟通过程中，服务人员应使用文明、礼貌的语言，尊重客户，避免使用不恰当或冒犯性的言辞。同时，应保持耐心倾听客户的需求和意见，积极回应客户的问题。

4. 服务细致周到

服务人员应充分了解客户需求，对客户提供的产品和服务进行深入分析，制定个性化的解决方案。在服务过程中，应注重细节，确保每一个环节都做到位，为客户提供满意的服务体验。

5. 收费公开透明

我们在提供服务时，应确保收费标准公开透明，避免出现乱收费、隐性收费等问题。在与客户沟通时，应明确告知收费项目和标准，让客户了解并同意后方可进行收费。

6. 拒绝不当行为

服务人员应严格遵守公司的规章制度，拒绝任何形式的不当行为，如私自收费、收受客户礼品等。对于客户的非分要求，应礼貌地予以拒绝，并向客户解释公司的政策和规定。

LG洗衣机维修服务理念如下：

1. 个性化服务：LG致力于提供1-7星级的个性化服务标准，包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等服务，这些都是为了提升用户体验，展现对用户需求的深度理解与满足。
2. 全品类高端服务解决方案：针对不同用户需求，LG的全品类产品提供了不同的高端服务解决方案。例如，LG洗衣机的“十免服务”，为用户免去了高空作业费、打孔