公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
倍科洗衣机服务说明：
一、前言

倍科洗衣机始终坚持“客户至上”的服务理念，致力于为客户提供卓越的产品和贴心的服务。为了确保客户在使用倍科洗衣机过程中得到及时、有效的支持，我们特制定此禁止推诿扯皮服务说明细则，以规范我们的服务行为，提升客户满意度。

二、服务承诺

1. 快速响应：我们将设立专门的服务热线，确保客户在遇到问题时能够及时联系到我们。对于客户的咨询和投诉，我们将尽快给予回复和处理。
2. 专业解答：我们的服务人员将接受专业的培训，具备丰富的产品知识和服务经验，能够准确解答客户的问题并提供专业的建议。
3. 有效解决：我们将以客户的需求为导向，积极协调资源，确保客户的问题得到及时、有效的解决。对于需要维修或更换的产品，我们将提供合理的解决方案，并按照约定的时间完成服务。

三、禁止推诿扯皮规定

1. 不推脱责任：我们的服务人员应主动承担解决客户问题的责任，不得推脱或转嫁责任。对于客户提出的合理要求，我们应积极回应并尽力满足。
2. 不扯皮纷争：在处理客户问题时，服务人员应保持冷静、礼貌的态度，不得与客户发生争执或纠纷。如有不同意见，应寻求双方都能接受的解决方案。
3. 不敷衍塞责：对于客户的问题，我们应认真对待，不得敷衍了事或随意搪塞。如需进一步了解问题详情或需要核实信息，应及时告知客户并尽快跟进处理。

倍科洗衣机维修服务理念如下：

1. 上门测量：倍科提供免费上门测量服务，以确保准确的尺寸测量。
2. 安装服务：倍科提供预约免费上门安装服务，保证安装质量。
3. 维修：倍科提供5年质保和终身维护服务，并提供免费上门维修服务。
4. 一对一专属客服：倍科为消费者提供一对一的专属客服服务，随时解决消费者的咨询和需求。
5. 8小时上门免费量尺：在消费者下定之后，倍科将会在8小时内立