公司名称：万家通电器维修中心

惠而浦洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
惠而浦洗衣机服务说明：
一、前言

为确保惠而浦洗衣机上门服务的专业性和高效性，提升客户满意度，我们特制定以下上门服务规范与要求说明细则。

二、预约与守时服务

1. 服务人员应提前与客户进行电话预约，确认上门服务时间，并提醒客户注意事项。
2. 服务人员应按时到达客户指定地点，如有特殊情况需提前通知客户并协商调整时间。

三、仪容仪表规范

1. 服务人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴公司标识，展现良好的专业形象。
2. 保持个人卫生，勤洗手、修剪指甲，确保服务过程中不会给客户带来不适。

四、入户礼仪与保护

1. 服务人员应敲门或按门铃，礼貌地与客户打招呼，并说明来意。
2. 进入客户家中时，应穿上鞋套或一次性鞋套，避免弄脏客户家地板。

五、操作规范与要求

1. 服务人员应按照洗衣机维修或安装的操作规程进行操作，确保服务质量和安全。
2. 在服务过程中，应认真检查洗衣机设备的各项功能，确保设备正常运行。
3. 如发现设备存在故障或安全隐患，应及时向客户说明情况，并提出相应的解决方案。

惠而浦洗衣机维修服务理念如下：

1. 售前服务：提供专业设计，打造适合客户需求的洗衣机方案。
2. 售中服务：在购买过程中，提供贴心的咨询、送货及安装服务，保证客户的购物体验。
3. 维修服务：提供全国免费服务热线，用户在使用过程中遇到任何问题，客服人员会及时接收、反馈、解决。此外，惠而浦还提供5年质保，承诺获知客户需求后48小时内回访、24小时内上门，一年两次免费上门的金保姆服务。