公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
倍科冰箱服务说明：
1. 三包服务：根据国家相关规定，倍科冰箱在购买后7日内如果出现质量问题或不符合消费者需求，消费者可以进行退货；在购买后15日内，如果出现质量问题，可以进行换货；在购买后1年内，如果出现质量问题，可以享受免费维修服务。这为消费者在购买后的一段时间内提供了充分的保障。
2. 保修期免费维修：倍科冰箱提供的保修期限为12个月，自用户购买之日起计算。在保修期内，如果冰箱出现故障，用户可以联系倍科维修服务中心，提供相关证明材料，倍科将提供免费维修服务，包括更换配件和维修劳务费用。维修服务人员会在24小时内响应，并尽快进行维修。
3. 保修期外收费维修：如果冰箱在保修期外出现故障，用户同样可以联系倍科维修服务中心。维修服务人员会根据故障情况及配件价格，向用户提供收费维修服务。用户可以根据自己的需求决定是否进行维修。
4. 终身免费维护：为了更好地帮助用户保养冰箱，倍科提供了终身免费维护服务。用户只需在冰箱安装时填写相关信息，即可享受此项服务。维护内容包括定期清洗冰箱、更换冰箱滤网等，有助于延长冰箱的使用寿命和提高使用效果。
5. 专业技术支持：倍科维修服务中心拥有专业的技术人员，他们可以为用户提供技术咨询和解决方案。无论是关于冰箱的使用、保养还是故障处理，用户都可以得到专业的指导和帮助。

倍科冰箱维修服务理念如下：

1. 形象管理：服务管家在上门服务之前，会进行形象管理，佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以整齐干净的形象出现在用户面前。
2. 预约沟通：专属服务管家会与用户进行电话沟通，表明身份，并确定上门服务时间，让用户感受到尊重和专业的服务。
3. 准备物资：服务管家会根据用户描述的安装环境，准备工具箱、冰箱搬运带、防护套等常用物资，并确保工具、安装服务车的消毒工作。
4. 入户服务：在进入用户家之前，服务管