公司名称：万家通电器维修中心

日立中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
日立中央空调服务说明：
一、前言

为了确保日立中央空调上门服务的质量，提升客户满意度，我们特制定以下上门服务规范与要求说明细则。本细则旨在明确服务过程中的各个环节，确保服务流程的标准化、规范化，为客户提供专业、高效、贴心的服务。

二、预约与守时服务

1. 服务人员应提前与客户确认上门服务时间，并尽量按照约定时间准时到达。
2. 如因特殊情况无法按时到达，服务人员应提前通知客户，并协商调整上门时间。

三、仪容仪表规范

1. 服务人员应着公司统一制服，佩戴工作牌，保持整洁干净的形象。
2. 服务人员应注意个人卫生，保持头发整洁、面部清洁，避免给客户留下不良印象。

四、入户礼仪与保护

1. 服务人员到达客户家中后，应主动向客户问好，并介绍自己的身份和服务内容。
2. 在进入客户家中前，服务人员应穿戴鞋套或鞋膜，以避免污染客户家中地面。
3. 服务过程中，服务人员应注意言行举止，保持礼貌、友好，尊重客户的生活习惯和隐私。

日立中央空调维修服务理念如下：

1. 上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等一站式服务。
2. 提供一对一的专属客服服务，随时解答客户的疑问和需求。
3. 在客户下订单后，提供送货入户和预约包安装的服务。
4. 在8小时内免费上门量尺，提高工作效率，尽快为客户完成安装。
5. 保证在12小时内快速上门服务，解决客户的紧急需求。
6. 提供金保姆服务，每年都会上门回访客户，咨询是否需要帮助。