公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调维修服务说明：

1. 售前服务：东芝为用户提供详实的产品介绍和专业的咨询服务，帮助用户根据自身需求选购至适合的产品，并对用户提出的问题、意见和建议进行积极回复和反馈。
2. 产品质量与认证：东芝承诺其全部空调的能效符合国家标准，生产厂家经过ISO9000国际质量系统认证。此外，所有空调均为全新未使用过的，采用1流工艺和优质材料制造的原装合格正品，并完全符合国家质量标准。
3. 保修与赔偿：在质量保证期内，如果货物的数量、质量或规格与合同不符，或证明货物存在缺陷，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料，东芝将按照合同规定提供赔偿。东芝的空调产品提供整机6年保修，终生维修的服务。
4. 快速响应与解决：东芝承诺维修服务机构在接到报修电话后，24小时内解决问题。如果解决不好，将提供周转机，确保用户正常使用。如果48小时内仍未解决到位，将考虑退换机。
5. 安装服务：维修服务机构将按照使用方指定的时间和地点提供安装服务，确保用户满意。
6. 维保服务：东芝承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。

东芝空调报修服务注意事项说明：
1、要了解自己的空调是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规门面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。
4、消费者与经营者发