公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调服务说明：
一、预约时间严格遵守

1. 维修人员应严格按照与用户约定的时间上门服务，避免给用户带来不便。
2. 如有特殊情况需改变预约时间，维修人员应提前与用户沟通，征得用户同意后再做调整。

二、穿着整洁大方得体

1. 维修人员上门服务时应穿着公司统一配备的工作服，并保持整洁干净。
2. 禁止穿着拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装，确保给用户留下专业印象。

三、佩戴服务监督卡

1. 维修人员上门服务时必须佩戴公司统一发放的服务监督卡，以便用户核实身份。
2. 服务监督卡应悬挂在胸前或易于查看的位置，确保用户清晰可见。

四、礼貌敲门自我介绍

1. 维修人员到达用户家门前，应轻轻敲门，等待用户回应。
2. 进入用户家中后，维修人员应主动进行自我介绍，并说明来意，让用户了解服务流程。

五、递交监督卡便监督

1. 在服务过程中，维修人员应主动将服务监督卡递交给用户，方便用户对服务过程进行监督。
2. 用户可随时查看服务监督卡上的内容，了解服务流程和注意事项。
TCL空调维修服务理念如下：

1. 质量是中心发展的基石：TCL认为质量是企业的核心竞争力，只有提供优质的产品和服务，才能在激烈的市场竞争中获得客户的信任和忠诚。
2. 诚信是服务理念的核心：TCL坚持以诚信为原则，为客户提供真实、可靠的服务。无论是产品还是服务，TCL都以诚信为标准，确保客户的利益得到保障。
3. 快速反应是服务作风：TCL承诺，只要客户有需求，他们将迅速作出反应，提供高效的服务。
4. 客户的满意是我们*大的骄傲：TCL的服务目标是让客户满意，他们认为客户的满意是企业*大的荣誉。
5. 服务零缺陷，客户100%满意：TCL追求服务零缺陷，他们通过严格的质量控制和持续的改进，确保每一个服务环节都符合客户的期望。