公司名称：万家通电器维修中心

富士通将军空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
富士通将军空调服务说明：
一、预约与守时服务

1. 预约服务：在接到用户服务请求后，富士通将军空调服务团队应及时与用户确认服务时间，确保双方时间合适且便于安排。

2. 守时服务：服务人员应严格按照约定的时间上门服务，如遇特殊情况无法按时到达，应提前告知用户并说明原因，取得用户谅解。

二、仪容仪表规范

1. 服务人员应穿着整洁统一的富士通将军空调工作服，佩戴工作牌，展现专业形象。

2. 保持良好的个人卫生，确保头发整齐、面部清洁，无异味。

三、入户礼仪与保护

1. 入户前应先敲门或按门铃，礼貌地向用户问好，并说明来意。

2. 入户后应换上鞋套或使用一次性鞋套，避免污染用户室内环境。

3. 在服务过程中，应保持室内环境整洁，不乱扔废弃物。

四、操作规范与要求

1. 在服务过程中，服务人员应按照富士通将军空调的操作规范和要求进行作业，确保服务质量。

2. 如有需要拆卸或更换部件，应先向用户说明情况，并征得用户同意后进行。

3. 服务完成后，应进行必要的测试和检查，确保空调正常运行，并向用户说明使用注意事项。

五、注意事项

1. 在服务过程中，服务人员应保持耐心、友好的态度，积极回答用户的问题，解决用户的疑虑。

2. 如有遇到无法解决的问题或需要更换部件等情况，应及时与用户沟通并提供合理的解决方案。

富士通将军空调维修服务理念如下：

1. 个性化服务：富士通将军提供1-7星级的个性化服务标准，包括免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等服务，展现了富士通将军对用户体验的重视。
2. 全品类高端服务解决方案：针对不同用户需求，富士通将军的全品类产品提供了不同的高端服务解决方案。