公司名称：万家通电器维修中心

富士通将军空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
富士通将军空调服务说明：
一、预约与守时服务

1. 服务人员应按照客户的预约时间准时到达服务地点，不得无故迟到或提前到达。
2. 若因特殊情况无法按时到达，服务人员应提前与客户沟通并说明原因，协商调整服务时间。

二、仪容仪表规范

1. 服务人员应着公司统一制服，并保持整洁干净，不得穿着随意或暴露。
2. 服务人员应保持个人卫生，头发整洁，面部清洁，不得留长指甲或佩戴过多饰品。

三、入户礼仪与保护

1. 服务人员应礼貌待人，主动向客户问好，并介绍自己的身份和服务内容。
2. 进入客户家中时，服务人员应穿上鞋套，以免弄脏地面，并尽量避免在客户家中随意走动。

四、工具与位置定位

1. 服务人员应携带必要的工具和设备，并保持工具的完好和清洁。
2. 在进行服务前，服务人员应与客户确认服务位置，并将工具和设备放置在合适的位置，确保操作方便且不妨碍客户正常生活。

五、操作规范与要求

1. 服务人员在进行空调维修、安装等服务时，应严格按照公司规定的操作流程进行，确保服务质量和安全。
2. 服务人员在服务过程中应保持专业、认真、细致的态度，对客户的需求和问题给予耐心解答和处理。

富士通将军空调维修服务理念如下：

1. 形象准备：服务管家在上门服务之前需要进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
2. 物资准备：服务管家需要将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 预约沟通：专属服务管家需要与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
4. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，准备工具箱、空调搬运带、防护套，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器或破坏用户家具。
5. 进门仪容检查：服