公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

一、服务前安全测电

在为用户提供服务前，我们的服务人员会至先进行安全测电，确保用户家中的电器环境安全，避免因电器问题导致的安全事故。

二、安全隐患提醒到位

在测电过程中，服务人员会仔细检查用户的电器设备，发现潜在的安全隐患，并及时提醒用户，帮助用户防患于未然。

三、通电试机讲解常识

在确保电器环境安全后，服务人员会为用户通电试机，确保产品正常运行。同时，服务人员还会为用户讲解产品使用的相关常识，帮助用户更好地使用产品。

四、产品一站通检到位

服务人员在为用户服务的过程中，会进行全面的产品检查，确保产品的各项功能正常。对于发现的问题，服务人员会及时进行处理，确保用户能够正常使用产品。

五、清理现场保持整洁

服务完成后，服务人员会清理现场，确保工作环境的整洁。这不仅是对用户的尊重，也是海尔对服务质量的高标准要求。

六、递名片穿鞋套铺垫布

为了更好地与用户沟通，服务人员在进入用户家中时，会主动递上名片，并穿鞋套、铺垫布，以表达对用户的尊重和对工作环境的重视。

七、带毛巾全程服务到位

在服务过程中，服务人员会携带毛巾，用于擦拭产品或工作区域，确保服务过程的卫生与整洁。这是海尔对细节的关注，也是我们对服务质量的追求。

二、海尔洗衣机维修服务理念如下：

1. 拨打热线电话进行预约。
2. 登记预约信息，包括预约时间、地点、服务项目等。
3. 工程师在约定时间准时上门，提供服务。
4. 对产品进行检查，确定故障原因。
5. 确定维修费用，客户需要支付费用。
6. 工程师进行故障排除，修复产品。
7. 填写服务单据，记录服务过程和费用。
8. 提供一定期限的保修服务，对于一些产品可能提供免费保修服