公司名称：万家通电器维修中心

卡萨帝冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、卡萨帝冰箱服务说明：

1. 预约与确认：用户需要提前预约服务，并确保在预约的时间段内等待。卡萨帝服务人员也会提前确认上门服务的时间，以确保准时到达。

2. 服务人员素质：服务人员需要具备良好的职业道德和专业技能，他们应经过卡萨帝的专业培训，并持有相关资格证书。此外，他们应穿着整洁、专业的工作服，佩戴工作牌，以展示其身份和服务资格。

3. 服务行为规范：服务人员在用户家中应表现出礼貌、尊重和专业的态度。他们需要遵守服务行为规范，例如穿着鞋套以保护用户的地面，不在用户家中吸烟、饮食等。

4. 服务流程：服务人员需要遵循卡萨帝的服务流程，先进行故障诊断，然后向用户解释问题并提供解决方案。在维修过程中，他们应保持工作区域的整洁，避免造成额外的损坏或污染。

5. 用户权益保护：在服务过程中，卡萨帝服务人员应尊重用户的权益，保护用户的隐私。他们不应擅自进入用户不允许进入的区域，也不应泄露用户的个人信息。

6. 服务质量保证：卡萨帝应保证上门服务的质量，服务完成后应提供相应的保修期，并对服务过程中出现的问题进行及时处理和解决。

二、卡萨帝冰箱维修服务理念如下：

1. 放心：包括维修服务的保证，以及产品的质量可靠。
2. 舒心：提供个性化的全屋洗护解决方案，让用户感受到洗衣的舒适和便利。
3. 安心：提供售前服务，包括上门设计、专业调试等，确保用户在使用产品之前就能得到全方位的服务支持。
4. 精心：提供精致的安装服务，包括专用水龙头、专用防臭地漏和专用墙洞装饰盖等，让用户感受到卡萨帝对服务的用心。
5. 省心：提供免费拆门安装、免费打孔等服务，让用户在安装和使用产品时能够省去不必要的麻烦。
6. 贴心：提供一体化的洗护管家式服务，包括维修咨询、维修和退换货等，确保用户在使用产品的全过程中都能得到全