公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 上门费：当用户需要海尔提供的上门服务时，根据服务地点、距离和紧急程度等因素，我们会收取一定的上门费用。具体金额会在服务前与用户进行确认。
2. 非换件维修：当产品出现故障但不需要更换零件时，我们会收取非换件维修费。此费用涵盖了工程师的上门服务、诊断以及必要的调试和维修工作。
3. 换件维修：如果产品需要更换零件，除了零件本身的费用外，我们还会收取换件维修费。这一费用包含了工程师的上门服务、零件的更换以及调试工作。
4. 交通费：在某些情况下，如偏远地区或特定时间段的上门服务，我们可能会额外收取交通费。这一费用会根据实际距离和服务时间进行计算。
5. 移机类：如果用户需要我们将产品从一个地方移至另一个地方（如搬家时），我们会收取移机类费用。这一费用包括了拆卸、运输和重新安装的全部过程。
6. 高空作业费：如果用户的产品位于高处（如阳台、窗户外等），需要我们的工程师进行高空作业，我们会额外收取高空作业费。这一费用是为了保障工程师的安全和提供高质量的服务。
7. 加长铜管费：如果用户需要加长铜管以满足特定的安装需求，我们会根据所需的铜管长度和材质收取相应的加长铜管费。
8. 拆机费：如果用户需要我们将产品完全拆卸下来（如因搬家、更换位置等原因），我们会收取拆机费。这一费用涵盖了拆卸、包装和运输的全部过程。

二、海尔空调维修服务理念如下：

1. 沟通清晰：确保您清晰地告诉服务人员您的需求和问题，以便他们能够为您提供准确和有效的服务。
2. 保持预约：如果您已经预约了上门服务时间，请尽量保持预约，避免延误。如有特殊情况，请提前通知服务人员。
3. 提供必要的信息：在服务人员到达之前，请确保您已经提供了所有必要的信息，例如产品型号、故障描述等，以便他们能够快速地了解问题并提供解决方案。
4. 保