公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 尊重客户：海尔服务人员会尊重客户的权益和需求，不推诿、不敷衍，认真对待每一位客户。

2. 友善沟通：服务人员会用友善、耐心的态度与客户沟通，倾听客户的意见和建议，积极解答客户的问题。

3. 真诚解答：对于客户的疑问和需求，海尔服务人员会提供真实、准确的信息，不隐瞒、不误导客户。

4. 负责任：服务人员会对自己的工作负责，对于服务过程中的任何问题，都会积极解决并承担相应责任。

5. 关注细节：海尔强调服务人员要关注服务过程中的每一个细节，从客户的角度出发，提供贴心、周到的服务。

6. 持续改进：海尔鼓励服务人员不断学习和进步，以提高自身的服务能力和水平，为客户提供更好的服务体验。

二、海尔空调维修服务理念如下：

1. 保修期限：保修的起止时间，以及保修是针对产品整体的保修还是主要部件的保修。
2. 保修范围：哪些情况下的损坏属于保修范围内，哪些是保修范围外的。
3. 维修方式：是提供免费维修还是有偿维修，以及维修的具体流程。
4. 维修网点：提供维修服务的地址或者联系方式，以及是否需要客户自行送修。
5. 退换货政策：如果产品存在质量问题，退换货的具体流程和注意事项。
6. 其他注意事项：包括对产品的使用、保养、保存等方面的要求。