公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 尊重客户：尊重客户的意愿和需求，以礼貌、友好的态度与客户交流，确保客户感受到尊重和关注。
2. 热情周到：保持热情周到的服务态度，积极主动地为客户提供帮助和支持，确保客户得到满意的解答和服务。
3. 诚信守信：坚持诚信守信的原则，以真诚的态度对待客户，确保所提供的服务和承诺能够得到兑现。
4. 专业能力：具备专业的知识和技能，能够为客户提供准确、专业的建议和解决方案，确保客户得到高质量的服务。
5. 耐心倾听：耐心倾听客户的意见和建议，积极回应客户的需求和期望，确保客户感受到被重视和关注。
6. 主动解决问题：积极解决客户面临的问题和困难，主动承担责任和义务，确保客户问题得到及时、有效的解决。

二、格力空调维修服务理念如下：

1. 服务车与流动服务站点：格力在乡镇市场设立了流动服务站点，以服务车作为流动的服务站。这种做法解决了乡镇基础设施建设并未真正完备的问题，大幅提升了维修服务效率，有效解决了厨电行业送货服务效率低、安装服务不到位、维修服务不及时等问题。
2. 扩大服务范围：格力与五菱合作，增加了1000辆服务车，覆盖大部分县城及重点乡镇，大范围、大规模全面升级服务系统，旨在让更多的乡镇消费者享受到格力的专业服务。
3. 全城速达服务体验：格力在乡镇市场启动了“全城速达”服务体验升级计划，提供快速响应、高效解决的服务，满足乡镇消费者的即时需求。
4. 高素质服务团队：格力在乡镇设立服务中心，并配备了高素质的服务团队。这些团队成员都经过专业培训，能够提供专业、周到的服务。
5. 优化维修服务流程：格力对维修服务流程进行了优化，简化了服务流程，提高了服务效率。