公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 服务流程公开：格力会明确公布服务流程，包括报修、预约、上门服务、维修等各个环节的具体步骤和时间节点，以便客户了解并监督服务进度。
2. 政策标准透明：格力会公开服务政策、保修期限、退换货政策等，确保客户在购买和使用过程中能够了解相关政策和标准，避免因误解或信息不透明而产生纠纷。
3. 收费标准明确：格力会明确公布各项服务的收费标准，包括上门服务费、维修费、配件费等，避免出现不合理的收费情况，确保客户能够明明白白消费。
4. 信息反馈及时：格力会建立有效的信息反馈机制，及时回应客户的咨询和投诉，并公开处理结果，以便客户了解问题解决的情况和进展。

二、格力空调维修服务理念如下：

1. 维修服务：格力提供全面的维修服务，包括自空调销售发票开具日期起，如果产品性能故障，履约期内因无备件等原因无法维修，机器本身不参与退换机处理，但会按照格力商家收费标准给赔偿故障问题的备件费和维修费。
2. 安装服务：格力的安装服务也非常规范，他们发布行业首个七星级精工品质安装标准，并建设实训基地提升服务人员实操能力。在安装过程中，他们会从专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理、专业服务等7项环节入手，针对服务内容、使用工具和服务步骤进行规范。施工前，会根据户型免费定制方案；施工过程中，施行严格规范；施工后，专业监理人员巡检交付；投入使用后，一对一服务用户，进行操作指导及保养建议。
3. 高端专享服务：为了满足进阶需求，格力还推出高端专享服务，包括10年整机包修、一年两次清洗保养、送拆装一体等等。