公司名称：万家通电器维修中心

大金中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、大金中央空调服务说明：

1. 预约与守时：大金中央公司提供一对一专属上门服务前，会与顾客进行预约，并严格按照预约时间上门服务。大金中央服务人员会守信誉、不失约，确保准时到达。
2. 着装与仪表：大金中央服务人员在上门服务时，着装要清洁整齐，仪表要大方得体，精神要饱满。同时，他们必须佩戴大金中央空调顾客服务监督卡，以便顾客进行监督。
3. 礼貌与自我介绍：到达用户家后，大金中央服务人员会先轻轻敲门，然后主动礼貌地进行自我介绍，并出示大金中央空调顾客服务监督卡。
4. 室内规范：在征得用户许可后，大金中央服务人员会穿好鞋套方可入室（室外作业不需穿鞋套），以避免踩脏地毯和地板。开始服务前，他们还会向用户递交大金中央空调顾客服务监督卡，以便用户监督服务工作。

二、大金中央空调维修服务理念如下：

1. 专业咨询：大金中央要求其客户服务代表具备专业的产品知识，能够为客户提供准确、全面的咨询，解答客户关于产品使用、保养等方面的疑问。
2. 热情友好：大金中央要求客户服务人员在与客户的交流中，要保持热情友好的态度，让客户感受到品牌的关心和尊重。
3. 高效解决问题：当客户遇到问题时，大金中央要求客户服务团队迅速响应，高效解决客户的问题，提高客户满意度。
4. 保护客户隐私：在处理客户信息时，大金中央严格遵守隐私保护原则，确保客户信息安全。
5. 持续改进：大金中央会定期收集客户反馈，对服务进行评估和改进，不断提升服务质量和客户满意度。