公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 入户勘察：在安装前，小天鹅会派遣专业技术人员进行入户勘察，了解用户的要求、环境和特殊需求，并提供详细的安装方案。
2. 安装位置选择：根据用户要求和实际情况，小天鹅会合理选择洗衣机的安装位置，确保洗衣机的安装稳定性、使用效果和洗衣机机组的整体美观。
3. 安装质量控制：小天鹅会严格按照商家的安装规范操作，确保安装的质量和安全性。安装时间、电源连接、管线走向等方面都会经过精细的规划和验证。
4. 清理卫生：安装完成后，小天鹅会清理现场，保证安装过程中产生的垃圾、尘土等清理干净，以提供良好的使用环境。
5. 操作指导：小天鹅会向用户提供操作指导，教授其使用洗衣机的方法和注意事项，确保用户能够正确、安全地使用洗衣机。
6. 维修服务：小天鹅提供一年的质保期，确保在质保期内出现的质量问题进行免费维修或更换。此外，小天鹅还提供专业维修服务，为用户解决使用过程中的问题。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 基础保修期限：小天鹅洗衣机的基础保修期为2年。在此期间，如果洗衣机出现非人为损坏的功能故障，用户可以享受免费的维修和更换服务。
2. 延长保修期限：除了基础保修期外，小天鹅洗衣机还提供额外的延长保修服务。消费者可以选择购买延保卡来延长保修期限，有效期可选择1年、2年或更长时间，且可以多次叠加购买，至长延保至10年。
3. 保修范围：小天鹅洗衣机的保修范围包括非人为损坏的功能性故障和材料质量问题。具体涵盖洗衣机主机、室内机、室外机及其相关配件。但需要注意的是，保修不包括因人为原因（如故意破坏、拆装不当等）或不正常使用导致的故障。
4. 保修起始日：保修期从用户购机开具“购机”之日起计算。整机、压缩机六年包修，是指自购机之日起六年保修期内整机、压缩机的材料费、人工费全免。但TFT触摸屏除外。