公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 安装调试：小天鹅洗衣机提供免费安装调试服务，包括免费提供安装材料和基础安装。
2. 维修保养：小天鹅洗衣机提供一年内免费维修保养服务，包括洗衣机的日常维护、保养和检修等。如果洗衣机出现故障，小天鹅会指派专门的技术人员上门维修，并负责更替损坏的零部件。
3. 退换货服务：如果用户购买的产品存在质量问题，小天鹅提供退换货服务。用户只需联系维修客服，按照相关流程申请退换货即可。
4. 专业的服务团队：小天鹅打造了专业的服务团队，技术人员全部经过专业培训和技术考核，为用户提供专业的维修服务。在用户预约维护和保养后，小天鹅专业服务工程师会身着统一工作服、携带专业维修工具上门服务，对用户家中的热水采暖产品进行“全面体检”并拆机深度清洁。
5. 多渠道维修支持：小天鹅为用户提供多渠道维修服务支持，通过线上+线下融合，提升服务效率。小天鹅秉承“用户至上”的服务理念，构建完善的维修服务体系，为消费者提供全方位维修保障，持续夯实售前、售中、维修全链路服务能力，为用户提供高品质的产品和服务体验。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 故障申报：当您的小天鹅洗衣机或洗衣机出现故障时，可以拨打小天鹅的维修服务热线进行故障申报。对于洗衣机，热线是。在申报时，您需要提供洗衣机或洗衣机的型号、购买日期以及详细的故障描述。
2. 客服回访：在故障申报后，小天鹅的客服人员通常会在24小时内与您联系，确认故障情况，并安排相应的维修服务。
3. 维修预约：客服人员会与您商定维修时间，并为您预约专业的维修师傅上门服务。在这个过程中，您可以根据您的时间安排选择至适合您的维修时间。
4. 现场维修服务：对于需要现场维修的故障，维修师傅会根据故障现象判断故障原因，并尽量减少更换零部件，以节省客户的费用。
5. 客服技术支持：