公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 产品保修规定：伊莱克斯坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)，为消费者提供高品质服务。例如，消费者购买的伊莱克斯灶具、烟机、燃气洗衣机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务，且对于因安装环境导致需增加辅件的情况，服务商会提供安装材料，并承担相应法律责任。
2. 维修服务网络：伊莱克斯在全国各地建立了多个维修服务网点，以覆盖所有销售范围。消费者只需要登录账号后填写自身的家庭地址和维修的品类，便会有专人在1.5小时内与消费者联系，进一步确认预约服务时间。这种快速响应的机制，体现了伊莱克斯对维修服务的重视。
3. 售前服务：伊莱克斯拥有专业的销售团队，他们具有丰富的产品知识和服务经验，能够耐心解答客户的疑问，为客户提供个性化的购买建议。
4. 客户服务优势：与其他厨卫电器品牌相比，伊莱克斯的客户服务优势在于响应速度快、服务质量高、服务范围广。客户在购买伊莱克斯产品后，可以放心依赖其完善的维修服务体系，享受到更加便捷、高效的维修服务。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 故障申报：当您的伊莱克斯洗衣机或洗衣机出现故障时，您可以拨打伊莱克斯的维修服务热线（例如，洗衣机为，洗衣机也为400开头的电话）进行故障申报。在申报时，您需要提供产品的型号、购买日期以及详细的故障描述。
2. 客服回访：在故障申报后，伊莱克斯的客服人员将会在24小时内与您联系，确认故障情况，并安排相应的维修服务。
3. 维修预约：客服人员将根据您的时间安排，与您商定维修时间，并为您预约专业的维修师傅上门服务。
4. 现场维修服务：对于需要现场维修的产品，如洗衣机，伊莱克斯会派专业技术人员上门进行维修。维修人员会在维修过