公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 服务承诺：对于三星洗衣机产品（包括滚筒、全自动、干衣机、双桶），整机免费包修三年。对于公用（商用）机器，整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。对于三星洗衣机，整机免费包修六年。
2. 安装服务：对于滚筒洗衣机和全自动洗衣机，三星提供至次安装的免费上门服务。双桶及干衣机则无需安装。洗衣机产品在全国各大中心城市实行24小时预约上门服务，安装地址在市区或距离服务网点20公里以内的，提供免费安装服务费。超出部分则按1.5元每公里收取单程交通费。需要注意的是，无论是洗衣机还是洗衣机，都不建议用户自行安装。
3. 报修流程：用户可以通过多种方式申请安装报修，包括通过三星的商家微信公众号“全心全意三星”进行自助报单，或者通过三星商家网的“服务支持”“报装报修”进行申请。此外，用户也可以直接拨打三星的24小时免费服务热线进行电话报修。
4. 收费标准：对于超出免费安装范围的服务，如安装地址超出市区20公里，或者需要额外购买安装材料等，三星会按照相应的标准收取费用。具体的收费标准可以在三星商家网的“服务政策”或“收费标准”中查询。

二、三星洗衣机服务理念如下：

1. 购买与安装：用户在购买三星产品（如洗衣机、洗衣机等）后，可以享受专业的安装服务。安装人员会确保产品正确安装，以便用户能够顺利使用。
2. 使用指导：对于初次使用三星产品的用户，客服人员会提供详细的使用指导，帮助用户熟悉产品的各项功能，确保用户能够充分利用产品的各项特性。
3. 故障申报：如果在使用过程中遇到任何问题或故障，用户可以通过拨打三星的维修服务热线进行故障申报。在申报时，用户需要提供产品的型号、购买日期以及详细的故障描述。
4. 客服回访：在故障申报后，三星的客服人员会在24小时内与用户联系，进一步确认故障情况，并安排相应的维修服务