公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 生产服务零缺陷：这表示海尔在生产和服务过程中追求零缺陷的目标。他们注重产品质量、生产过程、服务质量等各个环节，确保每一个环节都达到至高标准，从而提供无可挑剔的产品和服务。
2. 海尔全心全意经营消费者需求：这表示海尔以消费者为中心，将满足消费者需求作为企业的核心使命。他们通过深入了解消费者需求，不断优化产品和服务，以满足消费者的期望和需求。同时，他们关注消费者的反馈和建议，持续改进和创新，以提升消费者的满意度和忠诚度。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 服务理念与承诺：海尔注重将品质指标量化，致力于提供深入人心的服务。他们提供全国统一的服务热线：以解决用户在使用冰箱过程中遇到的问题，如产品功能操作、故障排除、日常保养说明等。
2. 产品知识：海尔还提供产品选购及安装指南，使用户能够更好地了解和使用其产品。
3. 报装维修：海尔有专门的维修服务团队，负责受理用户的报装和维修请求，并对服务受理状态进行跟踪，确保用户的问题能够得到及时解决。
4. 价格公告：海尔公开其维修服务项目的收费标准，使用户能够清楚地了解每项服务的价格。
5. 配件查询：用户可以通过海尔的服务渠道查询产品配件的详细信息。
6. 安装服务：海尔强调冰箱的安装质量对产品正常使用和效能发挥有着重大影响。他们提供专业的安装服务，确保冰箱能够正确、安全地安装，从而发挥出至佳的使用效果。