公司名称：万家通电器维修中心

西门子冰箱清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、西门子冰箱服务说明：

1. 包修期限：自购买西门子冰箱之日起，整机包修期限为10年。这意味着在10年内，若冰箱出现任何非人为造成的故障，消费者可以享受免费维修或更换服务。
2. 故障类型：服务涵盖的故障类型包括压缩机故障、风扇故障、电路板故障、制冷系统故障等。这些故障必须是由非人为因素引起的，如冰箱自身的设计缺陷、制造问题或材料老化等。
3. 服务内容：在包修期限内，如果冰箱出现上述故障，西门子将提供免费的上门检测、零件更换、整机更换等服务。
4. 遥控器包修：遥控器作为冰箱的重要配件，同样享受10年免费包修服务。如果遥控器在正常使用过程中出现非人为损坏，消费者可以免费维修或更换遥控器。
5. 凭证要求：为了享受10年免费包修服务，消费者需要提供有效的购机凭证，如购买发票或保修卡等。这些凭证是证明消费者购买时间和购买机型的重要依据，也是享受包修服务的必要条件。
6. 人为因素：需要注意的是，如果冰箱故障是由人为因素引起的，如使用不当、恶意损坏或私自拆卸等，那么将不在免费包修范围之内。在这种情况下，消费者需要自行承担维修费用。

二、西门子冰箱服务理念如下：

1. 保修期限：西门子冰箱提供整机包修6年的服务，其中压缩机也包修6年。此外，西门子冰箱的基础保修期为2年，消费者可以选择购买延保卡来延长保修期限，至长可延保至10年。
2. 保修范围：西门子冰箱的保修范围包括非人为损坏的功能性故障和材料质量问题。具体而言，保修范围涵盖冰箱主机、室内机、室外机及其相关配件。但需要注意的是，保修不包括因人为原因（如故意破坏、拆装不当等）或不正常使用导致的故障。
3. 保修起始日：包修期是从用户购机开具“购机”之日起计算。
4. 额外保障：西门子冰箱还提供了质量承诺召回制保障和年度回访服务保障。其中，质量承诺召回制保障是指对于主流新品（指