公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 三包期限：根据国家规定和格力的产品政策，三包期限通常为购买之日起的7天内无理由退货、15天内换货、1年内免费保修。这意味着消费者在购买格力产品后的一段时间内，如果出现质量问题或不符合需求，可以享受相应的三包服务。
2. 退货服务：在三包期限内，如果消费者对格力产品不满意或产品出现质量问题，可以选择退货。退货时，消费者需要提供有效的购买凭证和产品包装，确保产品的完好无损。退货的具体流程可以根据实际情况与销售商或维修服务中心进行沟通和协商。
3. 换货服务：如果格力产品在购买后15天内出现质量问题，消费者可以选择换货。换货时，消费者需要提供有效的购买凭证和故障证明，以便销售商或维修服务中心进行核实和处理。换货后的产品应为同型号的新品，确保消费者的使用需求得到满足。
4. 免费维修服务：在三包期限内，如果格力产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可以享受免费维修服务。维修时，消费者需要提供有效的购买凭证和故障证明，以便维修服务中心进行核实和处理。如果维修无法解决问题或需要更换同型号的新品，维修服务中心将提供相应的解决方案。

二、格力空调服务理念如下：

1. 保修期限：格力空调提供6年的整机包修期，包括压缩机，以及零配件的终身免费更换。在包修期外的维修只收取人工费。对于格力空调，基础保修期为2年，但消费者可以选择购买延保卡来延长保修期限，至长可延保至10年。
2. 保修范围：格力空调的保修范围主要涵盖非人为损坏的功能性故障和材料质量问题，包括空调主机、室内机、室外机及其相关配件。然而，保修并不包括因人为原因（如故意破坏、拆装不当等）或不正常使用导致的故障。
3. 保修起始日：保修期从用户购机开具“购机”之日起计算。对于整机、压缩机六年包修，这意味着在自购机之日起的六年保修期内，整机、压缩机的材料费