公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 包修服务：东芝中央空调按照国家规定实行“三包”政策，即整机包修一年，主要部件如压缩机、风扇电机、温控器包修三年。在包修期内，如果出现非人为损坏的故障，用户可以享受免费维修或更换的服务。
2. 退换货服务：在购买后七天内，如果空调出现质量问题或不符合消费者需求，用户可以享受无理由退换货的服务。同时，在购买后15日内，如果出现非人为损坏的故障，用户也可以选择换货。
3. 上门服务：东芝中央空调提供上门安装和维修服务，用户只需拨打维修服务电话，即可预约上门时间。维修服务人员会在约定时间内准时到达，并提供专业的安装和维修服务。
4. 电话咨询服务：如果用户在使用过程中遇到问题或疑虑，可以通过维修服务电话进行咨询。东芝中央空调提供7×24小时全天候的电话咨询服务，确保用户可以随时获得专业的解答和建议。
5. 投诉处理：如果用户对东芝中央空调的产品或服务有任何不满意的地方，可以通过投诉渠道进行投诉。东芝中央空调会在收到投诉后尽快进行调查处理，并给予用户满意的答复和解决方案。

二、东芝中央空调服务理念如下：

1. 当用户的东芝中央产品（如空调或空调）出现故障时，可以通过拨打东芝中央的维修服务热线（例如，空调为，空调也是400开头的电话）进行故障申报。在申报时，用户需要提供产品的型号、购买日期以及详细的故障描述。
2. 在用户完成故障申报后，东芝中央的客服人员会在24小时内与用户联系，确认故障情况，并安排相应的维修服务。
3. 客服人员会与用户商定维修时间，并为用户预约专业的维修师傅上门服务。在这个过程中，用户可以根据自己的时间安排选择至适合的维修时间。
4. 如果是现场维修，维修人员会在维修过程中，根据故障现象把控故障原因，并尽量减少更换零部件，以节省用户的费用。
5. 为了更好地帮助用户解决