公司名称：万家通电器维修中心

富士通将军空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、富士通将军空调服务说明：

1. 约好时间与地点

在与顾客约定上门服务的时间与地点时，我们的服务人员应确保记录准确，并在出发前再次核对，避免因时间或地点错误导致的不必要的麻烦。

2. 提前到达并等待

服务人员应确保在约定的时间前到达顾客指定的地点。到达后，如顾客尚未准备好或存在其他情况，服务人员应耐心等待，不得擅自离开或催促顾客。

3. 整理仪容仪表

上门服务时，服务人员的仪容仪表代表着富士通将军空调的形象。服务人员应确保自己穿着整洁，佩戴好公司标识，以专业、大方的形象出现在顾客面前。

4. 敲门并等待应答

在到达顾客家门前，服务人员应轻轻敲门，并在听到应答后再进入。如顾客家中无人或无法应答，服务人员应电话联系顾客，协商下一步行动。

5. 联系顾客

在确认顾客在家并准备好后，服务人员应主动与顾客进行电话沟通，告知顾客自己已到达，并确认下一步的操作。

6. 礼貌待人

在与顾客交流和服务过程中，服务人员应始终保持礼貌、友好的态度。无论遇到何种情况，都应尽量避免与顾客发生争执或冲突，维护公司的良好形象。
二、富士通将军空调服务理念如下：

1. 产品质量保证：富士通将军的产品在设计和制造过程中都严格遵循质量标准，以确保产品的性能和使用寿命。他们注重每一个细节，从而保证了产品的卓越品质。
2. 售前到维修的全程照顾：富士通将军不仅关注产品的售前推广，更重视维修服务。他们的维修服务团队会在24小时内处理消费者的问题，确保消费者在使用产品的过程中得到充分的帮助和支持。
3. 保修期内的免费维修或更换零件：在正常使用情况下，如果产品在保修期内出现故障，富士通将军会提供免费维修或更换零件的服务。这种承诺让消费者感到安心，也体现了他们对产品质量的自信。 <