公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 确定安装位置：根据客户的需求和实际情况，选择万和热水器的安装位置。确保安装位置的墙壁平整且无障碍物，同时要考虑热水器观看的视角和高度。在安装位置的选择中，需要避免阳光直射、反射物和其他干扰源。
2. 安装支架：根据安装位置的要求，选择合适的支架类型，并按照规定的步骤进行安装。首先，使用钻孔机在墙壁上钻孔，并插入膨胀螺栓。然后，将支架固定在膨胀螺栓上，并用扳手拧紧。*后，检查支架的稳固性和水平度，确保其安全可靠。
3. 固定热水器：将万和热水器固定在安装好的支架上。此步骤需要至少两人一起完成，确保热水器能够小心放置在支架上。使用螺丝刀或扳手，将热水器背面的螺丝与支架连接，并确保热水器与支架之间的连接紧固稳固。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 产品质量问题：万和承诺，如因产品本身质量导致的任何问题，我们将为您提供免费的维修或更换服务。
2. 安装质量问题：若因我们的安装服务导致的质量问题，万和将负责免费重新安装或提供维修服务。
3. 部件性能故障：对于任何万和产品的部件性能故障，我们将提供免费的部件更换服务。
4. 使用说明书故障：如果您发现产品使用说明书存在问题或缺失，万和将为您提供免费的说明书补充或更换服务。
5. 维修服务热线咨询：为了方便用户，我们设立了专门的维修服务热线。
6. 免费上门检修服务：无论您身在何处，只需拨打我们的服务热线，万和的专业维修团队将为您提供免费的上门检修服务。
7. 免费更换故障部件：在保修期内，如因产品部件故障导致的问题，我们将为您提供免费的部件更换服务，确保您的产品始终保持*佳状态。
8. 免费上门安装调试：对于需要安装或调试的产品，万和将为您提供免费的上门服务。