公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：

一、约定时间与地点

1. 在与用户约定维修时间与地点时，我们的服务团队会与您充分沟通，确保双方对服务时间和地点有明确的了解。
2. 若因特殊原因无法按时赴约，我们的服务团队会提前与用户联系，协商改约时间，确保双方的时间安排不受影响。

二、提前到达与仪容仪表

1. 我们的服务团队会提前5～10分钟到达约定地点，以便充分准备并为用户提供及时的服务。
2. 上门前，服务团队会整理好自己的仪容仪表，保持专业、整洁的形象，以展现奥克斯空调星级服务的良好风貌。

三、服装干净整洁

1. 服务团队的服装将保持干净整洁，不仅体现了我们的专业素养，更是对用户的尊重与关怀。

四、礼貌敲门与等待回应

1. 到达用户家中后，服务团队会礼貌地敲门，并等待用户回应。在用户允许后，方可进入室内开展服务工作。

五、联系不上留纸条

1. 若因特殊情况无法与用户取得联系，服务团队会在用户门口留下服务纸条，告知用户未能赴约的原因及后续处理方式，以便用户及时与我们取得联系。

二、奥克斯空调服务理念如下：

1. 全国24小时服务热线：奥克斯提供全国范围内的24小时服务热线，消费者可以随时拨打进行咨询、报修或投诉。
2. 快速响应：奥克斯承诺在市区2小时响应，郊区4小时响应，确保消费者在遇到问题时能够及时得到帮助。
3. 免费电话指导设计安装方案服务：对于需要安装的产品，奥克斯提供免费的电话指导设计安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
4. 定期电话回访服务：奥克斯会定期对消费者进行电话回访，了解产品使用情况，解决消费者的问题。
5. 免费定期上门回访服务：对于燃气采暖炉、热泵空调、太阳能空调等产品，奥克斯提供免费定期上门回访服务，确保产品正常运行。
6. 质量担保