公司名称：万家通电器维修中心

海信空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：

1. 真诚服务：真诚是海信服务的基石。无论是售前咨询、售中安装还是维修，海信都致力于提供真实、准确、可靠的信息和解决方案。他们避免使用夸大其词的广告或误导性的促销手段，而是用实际的产品质量和性能来说话。

2. 从心开始：海信的服务不仅仅是按照流程和规范行事，而是从内心深处对用户的需求和感受保持敏感。他们努力理解用户的需求，提供个性化的解决方案，并时刻关注用户的反馈和体验。

3. 用海信人的爱心：在海信看来，服务不仅仅是一份工作，而是一种责任和情感的传递。海信的员工在服务过程中展现出关心、尊重和爱心的态度，他们愿意为用户着想，提供超越期望的服务体验。

4. 换用户的开心：海信的至终目标是让用户感到开心和满意。他们深知用户的满意度是品牌成功的关键，因此致力于通过卓越的产品和服务来创造愉悦的用户体验。当用户因为得到帮助而感到开心时，海信也获得了用户的信任和忠诚。

二、海信空调服务理念如下：

1. 服务人员上岗前必须佩戴口罩、手套，勤洗手、勤消毒，做好自我保护，提高防范意识。这是为了确保服务过程中的卫生和安全。

2. 做好个人健康监测，保持办公环境清洁卫生。各服务网点每天对办公环境进行消毒清洁，服务人员做好早晚体温监测，入户服务时向用户展示近一周监测数据。这也是为了保障用户和服务人员的健康安全。

3. 善用远程方式，解决用户的服务需求。在上门服务前，服务人员会事先与用户电话或微信沟通，了解用户需求和问题，以便更好地为用户提供解决方案。

4. 上门服务时，服务人员需要全程佩戴口罩、手套，且中间不得脱落。他们会将当天体温测量结果拍照保存至手机，主动出示给用户看，以便用户了解服务人员的健康状况。同时，服务人员会尽量减少谈话和肢体接触，与用户保持一定距离，确保双方的安全