公司名称：万家通电器维修中心

格力中央空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、格力中央空调服务说明：

1. 仪容仪表：服务工程师应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、专业的制服，并佩戴好上岗证。进入用户家中时，应主动出示上岗证并进行自我介绍。
2. 服务态度：服务工程师应态度亲和、礼貌待人，对用户提出的问题要耐心解答，并提供专业的建议和解决方案。在与用户沟通时，要注意言辞得体，避免引起用户不满或投诉。
3. 用户反馈：服务工程师在完成服务后，应及时向用户了解反馈意见，对于用户提出的问题和建议要认真对待，并及时向服务中心汇报。如果用户不满意，应继续提供上门服务直到用户满意为止。
4. 工作质量：服务工程师应按照格力中央的服务标准和流程，认真检查、维修或安装产品，确保工作质量符合用户要求。在完成工作后，应对工作区域进行清理，保持整洁和卫生。
5. 行为规范：服务工程师在服务过程中，应遵守格力中央的行为规范，不得喝用户的水、抽用户的烟、收用户的礼物等。在服务完成后，应主动向用户道歉并附上小礼品和名片，以便用户随时联系。

二、格力中央空调服务理念如下：

1. 商家服务流程：格力中央制定了一套完整的商家服务流程，包括产品安装、调试、维修等各个环节。用户只需按照流程进行操作，就能享受到标准化的服务体验。

2. 商家认证服务团队：格力中央拥有一支经过商家认证的服务团队，他们具备丰富的维修经验和专业知识，能够为用户提供专业的技术支持和解决方案。团队成员都经过严格的培训和考核，确保服务质量。

3. 商家授权服务网点：格力中央在全国范围内设立了多个商家授权服务网点，用户可以选择就近的网点进行维修和保养。这些网点都遵循统一的服务标准和流程，确保用户能够得到一致的服务体验。

4. 商家维修保障：格力中央提供多种维修保障措施，如“180天只换不修”政策、免费安检清洗服务等。这些政策旨在为用户提供