公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：


1. 客户咨询与支持：能率设立了专门的客户服务热线，为客户提供全天候的咨询支持。无论是关于产品功能的疑问，还是对于购买建议的需求，能率都能为客户提供及时、准确的解答。
2. 产品安装与调试：对于购买能率产品的客户，能率提供免费的安装与调试服务。专业的工程师会亲自上门，确保产品能够正确、安全地安装，并且性能达到*佳状态。
3. 维护保养服务：为了确保产品的长久使用，能率提供定期的维护保养服务。这包括对产品的性能检查、清洁、润滑等，确保产品在*佳状态下运行。
4. 维修故障处理：万一产品出现故障，能率有专门的维修团队负责处理。无论是简单的维修，还是需要更换部件，能率都会在*短的时间内解决问题，确保客户的正常使用。
5. 客户反馈机制：为了不断改进服务，能率特别设立了客户反馈机制。客户可以通过在线问卷、电话等方式，向能率反馈关于产品、服务的意见和建议，这些建议都会得到能率的高度重视，并作为改进的依据。
6. 培训与指导服务：对于一些需要特定技能操作的产品，能率提供培训与指导服务。通过线上、线下的培训课程，使客户能够更好地掌握产品使用方法，发挥其*大效能。
7. 配件供应与管理：为了确保产品维修的及时性，能率有完善的配件供应体系。无论是常规配件，还是特殊定制的部件，都能在短时间内为客户提供。

二、能率热水器服务理念：

1. 1个承诺：用户只需一个电话，维修人员即可按约上门，服务全流程可视全程无忧。
2. 2年包修：凡购买能率热水器用户，两年内有故障问题，全部免费上门服务。
3. 3个奖励：用户建议、分享、套购都会给与奖励，让用户享受全流程无忧服务体验。

1. 上门服务：将被动送修升级为主动上门服务，包括上门送货、上门指导、上门维修和上门保养。
2. 服务承诺：用户只需一个电话，维修人员即可按约上门