公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 6年包修：

长期保障：万和热水器承诺在购买后的6年内，如果因为产品制造或材料质量导致的故障或问题，消费者将享有免费的维修或更换服务。这意味着消费者在长达6年的时间内，无需担心因产品质量问题而产生的额外维修费用。
品质自信：6年包修承诺不仅是对消费者的承诺，更是对万和热水器产品品质的自信体现。这种长期保障策略可以帮助消费者建立对品牌的信任，同时也为万和热水器在市场上树立良好的口碑。
安心使用：在包修期内，消费者无需担心因产品故障带来的不便和额外费用，可以更加安心地使用万和热水器。
2. 安装服务标准：

专业安装：万和热水器提供标准化的安装服务，确保每台热水器都能得到专业、规范的安装。专业的安装团队会根据具体情况选择合适的安装位置，确保热水器室内外机的水平，并仔细检查电源和管道连接等，以确保热水器的运行效果和使用寿命。
避免风险：正确的安装对于热水器的使用效果至关重要。错误的安装可能导致热水器性能下降、噪音增大甚至故障频发。通过提供标准化的安装服务，万和热水器帮助消费者避免了因安装不当而带来的潜在风险。

二、万和热水器服务理念如下：

1. 产品咨询与购买：用户可以通过万和厂家网站、厂家微信公众号、厂家APP等渠道了解万和产品的性能、特点、价格等信息，并在线购买。同时，万和还提供线下门店导购服务，方便用户到店选购。

2. 安装与维修：万和厂家服务提供产品安装、维修、保养等服务。用户可以通过厂家服务热线、在线客服等方式预约服务，万和会派遣专业的维修人员上门服务，确保用户能够安心使用万和产品。

3. 在线客服与热线：万和厂家服务设有在线客服和24小时维修热线，用户可以随时联系客服，咨询产品使用问题、了解维修服务政策等。客服人员会提供专业的解答和帮助。