公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 6年包修：
覆盖范围：这一服务通常涵盖冰箱的主要部件，如压缩机、电路板、风扇电机等。在购买倍科冰箱后的6年内，如果这些部件出现非人为因素造成的故障或损坏，用户可以享受免费维修或更换服务。
条件限制：虽然大部分故障都可以得到免费维修，但一些特定情况可能不适用，如自然灾害、用户误操作、非倍科原装配件的使用等。
服务流程：当用户发现冰箱出现故障时，可以联系倍科的维修服务部门，描述故障现象并提供购买凭证。维修服务人员会根据故障情况判断是否需要上门维修，并在必要时为用户安排维修人员。
2. 安装服务标准：
专业性：倍科冰箱的安装服务由专业的安装团队提供，确保安装过程符合相关标准和规范。安装人员会接受专业培训，具备丰富的安装经验。
安装流程：在安装前，安装人员会对用户的房间进行勘测，确保冰箱的安装位置、管线走向等符合*佳使用效果。然后，倍科会按照倍科的安装标准进行操作，确保冰箱安装牢固、稳定、美观。
质量检查：安装完成后，安装人员会进行质量检查，确保冰箱运行正常、无漏水、无噪音等问题。同时，倍科还会向用户介绍冰箱的使用方法、维护保养等知识。

二、倍科冰箱服务理念如下：

1. 基础服务：如安装、维修、故障自查、视频教程、冰箱激活、查询服务、说明书、服务政策、收费标准、备件价格、服务进度、用户权益、电子服务单等。
2. 厂家商城：提供一站式全屋冰箱购买服务，包括个人及家庭产品、企业及商用产品等。
3. 客户服务：倍科厂家服务提供24小时在线客服，可以方便快捷地获取倍科产品的技术支持和服务。