公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 服务模式创新：TCL以“创中央空调*用户口碑”为目标，早在2013年就创新性提出了“先服务后问责”的服务模式，这是其服务基础布局1.0时代的开始。此后，TCL在此基础上不断优化提升、精细迭代，目前已进入了增值服务5.0时代。
2. 服务速度提升：TCL已经在全国多个城市，如青岛、上海、北京、天津、杭州、宁波、合肥、武汉、郑州、西安、成都、重庆、广州、深圳、长沙等，建立了专业服务车队伍，统一服务形象，提升了服务速度。用户报修后，2小时内就能得到联系，24小时内就能上门处理到位。
3. 备件供应保障：为了更好地提升用户体验和服务速度，TCL在全国布局了72个储备中心，常用备件的满足率达到了80%，实现了4小时备件直达。
4. 服务网络全覆盖：TCL在全国各地设立了42处服务中心，战略合作技术服务网点实现了全国覆盖，以标准化的形象、标准化的服务、专业的技能，为客户提供三位一体化的服务队伍，提供*完整的品牌价值体验。

二、TCL空调服务理念如下：

1. 产品支持：无论用户购买了TCL的空调、空调、空调还是其他空调产品，都可以通过厂家服务获得相应的产品支持。这包括使用说明、故障排除、维修指导等。
2. 在线客服：TCL厂家服务提供了24小时在线客服，用户可以随时通过厂家网站或微信公众号与客服人员取得联系，咨询问题或寻求帮助。
3. 服务预约：用户可以通过厂家服务预约安装、维修等服务。预约过程简单方便，用户只需选择服务类型、填写相关信息并选择预约时间即可。
4. 服务进度查询：用户在预约服务后，可以通过厂家服务查询服务进度，了解维修人员的到达时间、服务完成情况等。
5. 会员服务：TCL厂家服务还提供了会员服务，会员可以享受更多的优惠和专属服务，如延保购买、优先维修等。
6. 在线购物：用户可以通过TCL厂家商城购买到各种空调产品，同时享受厂