公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

一、整机6年包修

为了给消费者提供更加安心、放心的产品体验，TCL空调自2024年1月1日起，在全国范围内实施整机“6年免费包修”政策。这意味着，从购买TCL空调的那一刻起，消费者可以享受到长达6年的品质保障。无论是压缩机、电机还是其他关键零部件，只要在正常使用情况下出现性能故障，TCL都将提供免费的维修或更换服务。

二、服务下乡

为了让更多的农村消费者也能享受到高品质的空调产品和服务，TCL空调积极响应国家“空调下乡”政策，将服务触角延伸到广大农村地区。通过设立农村服务网点、培训农村维修技术人员等措施，TCL空调确保农村消费者在购买、安装、维修等各个环节都能得到及时、专业的服务支持。这不仅提升了农村消费者的生活品质，也推动了农村空调市场的健康发展。

三、以旧换新

为了鼓励消费者更新换代老旧空调，TCL空调推出了“以旧换新”活动。消费者只需将家中的老旧空调交给TCL指定的回收点，就可以享受到一定的购机优惠。这一活动不仅帮助消费者解决了老旧空调处理难的问题，也促进了资源的循环利用和环境的可持续发展。

二、TCL空调服务理念如下：

1. 在线客服与热线：TCL设有专门的在线客服和维修服务热线，用户可以通过微信关注“TCL服务”公众号，或者拨打全国厂家维修服务热线，随时咨询产品问题、报修或查询服务进度。
2. 报装报修：对于需要安装或维修的TCL产品，用户可以通过厂家服务进行报装或报修。服务人员会及时响应用户需求，提供专业的安装和维修服务。
3. 空调深度清洗：TCL还提供空调深度清洗服务，针对各类空调产品进行深入清洁，保障空调的正常使用和延长使用寿命。
4. 服务进度查询：用户可以通过厂家服务查询自己的报修或安装进度，了解服务状态，以便及时安排自己的时间。
5. 网点查询：为了方便用户，