公司名称：万家通电器维修中心

火王咨询电话：4006-189123

火王油烟机维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1. 火王油烟机产品均享受全国联保服务，包括火王冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视、厨房电器等。
2. 消费者购买火王油烟机产品后，可享受全国范围内的联保服务，无需额外付费。
3. 在购买火王油烟机产品时，请向经销商索取保修卡，并妥善保管。

二、服务内容

1. 维修服务：火王油烟机产品在保修期内出现任何质量问题，可联系火王客服中心或当地火王维修网点进行维修。
2. 更换服务：在保修期内，若因产品质量问题导致无法维修或维修成本过高，火王将为消费者免费更换新的产品。
3. 退换货政策：若购买的火王油烟机产品存在质量问题，消费者可在购买之日起7天内申请无理由退换货。退换货产生的物流费用由火王承担。
4. 咨询服务：消费者在使用火王油烟机产品过程中遇到任何问题，可随时联系火王客服中心，我们将提供及时、专业的咨询服务。

三、注意事项

1. 保修期内请勿使用非火王指定的零部件进行维修，否则可能影响保修服务。
2. 若对火王的联保服务有任何疑问或投诉，可拨打火王客服电话进行反馈。
3. 若因消费者使用不当导致的产品损坏，不在联保范围内。
4. 本细则*终解释权归火王所有。

四、常见问题解答

Q1：我的火王油烟机产品已经过了保修期，还能享受联保服务吗？
A1：过了保修期的火王油烟机产品，仍可享受火王提供的收费维修服务。

Q2：我的火王油烟机产品出现了问题，但我不知道该联系谁进行维修？
A2：您可以直接拨打火王客服电话，向客服人员说明您的情况，我们将为您安排专业的维修人员上门服务。

Q3：我的火王油烟机产品因为质量问题需要更换，但我不在购买的城市居住，该怎么办？
A3：您只需联系火王客服中心或当地火王维修网点，我们将安排物流将新的产品送到您所在的城市，并为您免