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东芝空调维修规范服务电话多少 不断提升服务

发布时间:2024年04月18日

详细说明

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、东芝空调服务说明:

1. 服务承诺:东芝承诺在用户报修后24小时内进行响应,48小时内解决问题。如果出现特殊情况,东芝将及时与用户联系,说明情况并给予解决方案。
2. 服务内容:东芝的维修服务包括免费维修和有偿维修。对于由于产品质量问题引起的故障,东芝将提供免费的维修服务;对于由于用户操作不当或其他非产品质量问题引起的故障,东芝将提供有偿的维修服务。此外,东芝还提供专业的维修技术人员,保证维修质量,同时提供维修保障服务。
3. 服务保障:东芝提供3年的整机质保期,保修期内的故障免费维修。用户还可以在质保期结束后,购买东芝提供的延保服务,延长整机的质保期。对于一些特殊故障,东芝还提供上门服务,为用户提供更便捷的服务。
4. 服务规范:东芝的维修服务人员要穿着统一的工作服,保持整洁仪表。东芝要对客户保持礼貌,听取客户意见,并按照服务流程进行工作。同时,东芝的维修服务部门负责制定维修服务方案、监督维修服务工作、处理维修服务投诉等事宜,以确保服务质量和效率。

二、东芝空调服务理念如下:

1. 全国统一维修服务热线电话:用户可以通过拨打东芝厂家服务热线电话,获得专业的维修服务支持,包括故障排查、维修、保养等方面的指导和服务。

2. 免费设计服务安装方案:东芝厂家提供专业的免费设计服务,根据用户的需求和实际情况,为用户量身定制适合的空调安装方案,确保空调的使用效果和用户的舒适度。

3. 免费安装服务:在规定范围内,东芝厂家提供专业的免费安装服务,包括室内外机的安装、调试、试运行等,确保空调的安装质量和使用效果。

4. 定期电话回访服务:东芝厂家会定期对用户进行电话回访,了解用户的使用情况、产品性能、服务满意度等,以便及时发现问题并提供相应的解决方案和服务。

5. 免费定期上门回访服务:除了电话回访

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