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科大集成灶燃气灶维修技术咨询服务电话多少 一次性解决能力

发布时间:2024年07月19日

详细说明

科大集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
科大集成灶、燃气灶维修服务说明:

1. 服务覆盖范围广泛:
- 早在2012年,科大集成灶就在县级以下市场投放了2000多辆服务车,以提升服务覆盖范围和响应速度。
- 2021年,科大集成灶进一步与五菱合作,增加了1000辆维修服务专车,以覆盖更多的县城和重点乡镇。

2. 维修团队扩充与培训:
- 科大集成灶计划将维修工程师的数量从目前的6000人增加到20000人,以满足日益增长的消费需求。
- 对于县级以下市场,科大集成灶计划将现有的1000人增加到10000人,以确保下沉市场也能得到专业的维修服务。

3. 数字化提升服务能力:
- 科大集成灶依托全新的数字科技提升服务能力,为消费者提供更精确、到位的服务解决方案。

4. 建立卓越的维修服务体系:
- 早在2008年,科大集成灶就成立了全国呼叫中心,建立了统一的服务热线,为消费者提供24小时的服务。
- 2011年,科大集成灶进行了呼叫平台的扩容与升级,拥有200座席的行业内较大的呼叫平台,持续推进星级服务网点建设。

5. 延长产品延保年限:
- 自2015年1月1日起,科大集成灶全面升级了产品延保年限,例如灶具从1~3年延保至5年,烟机从1年延保至3年,电热水器从1年延保至3年,以至大化保障顾客购买产品的使用质量和消费者权益。

6. 严格的产品质量控制与测试:
- 科大集成灶投入上亿元改善设备,并投入3000多万元建设了占地面积达0余平方米的新品质大楼,配备了国内外各类先进检测设备,对产品进行远超用户实际需求的测试。
- 通过对产品的严格测试和持续改进,科大集成灶确保了交到用户手中的产品都符合高标准的质量要求。

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公司产品信息

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