公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 授权服务范围：海尔授权服务通常涵盖了产品的安装、调试、维修、保养等多个方面，具体服务范围可能因产品类型和使用环境而有所不同。

2. 授权服务人员：海尔授权服务人员必须具备一定的专业知识和技能，经过海尔的培训和认证，才能提供授权服务。消费者可以通过海尔厂家网站或客服热线查询授权服务人员的资质和认证情况。

3. 授权服务流程：消费者需要按照海尔授权服务的流程进行操作，包括报修、预约、送修、取机等环节。在送修过程中，消费者需要提供有效的购买凭证和保修单，以便海尔确认产品的保修状态和服务范围。

4. 授权服务费用：海尔授权服务通常需要收取一定的服务费用，具体费用标准可能因服务内容和地区而有所不同。消费者可以在海尔厂家网站或客服热线查询具体的费用标准和服务内容。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 全国统一服务热线电话：海尔空调设有全国统一的服务热线电话，消费者可以拨打进行咨询、报修、投诉等。
2. 维修服务承诺：海尔空调承诺严格按照程序及作规程进行服务，确保服务质量；严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用；服务24小时有人值班，10分钟内做出回应；外地客户自行送修的会加急处理，力求当天完成；经中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，中心负责返修。
3. 免费设计服务安装方案：海尔空调提供全系列产品的免费设计服务安装方案服务，根据用户需求和现场情况，提供专业的安装建议和方案。
4. 定期回访服务：海尔空调会定期对用户进行电话回访，了解产品使用情况和维修记录，及时提醒用户进行保养和维修，确保产品长期稳定运行。