公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 保修政策：格力空调的保修期通常为三年。在保修期内，如果出现非人为因素导致的故障，消费者可以享受免费维修或更换服务。
2. 保修范围：保修范围主要涵盖产品质量问题和技术性问题。
3. 保修流程：如果格力空调在保修期内出现故障，消费者可以按照以下步骤进行保修：首先拨打格力客服热线或联系当地的格力维修服务中心，然后客服人员会根据情况安排维修人员上门服务。维修人员会对空调进行检查，如果是质量问题，会进行免费维修或更换零部件。
4. 不保修情况：需要注意的是，保修范围并不包括因消费者使用不当、维修不当等人为因素导致的故障，也不包括因不可抗力因素（如雷击、火灾等）或消费者私自拆卸、改装等导致的故障。
5. 维修信息提供：在保修期内，如果格力空调出现故障需要维修，消费者需要提供购买凭证、详细描述故障情况，并提供准确的联系方式，以便维修服务人员及时联系并解决问题。
6. 二次维修服务：如果维修不彻底或出现新的问题，格力将提供免费二次维修服务，以确保消费者的权益得到保障。

二、格力空调服务理念如下：

1. 专业性：格力的服务团队具备丰富的行业知识和专业技能，能够为客户提供准确、高效的服务。
2. 定制化：根据客户的需求和特点，格力能够提供个性化的服务方案，满足不同客户的独特需求。
3. 精细化：在服务过程中，格力注重细节，力求在每一个环节都做到精益求精，确保客户体验的舒适度。
4. 全程关怀：格力不仅关注产品的销售过程，更重视维修服务，通过定期回访、维修保养等方式，确保客户在使用过程中的满意度。
5. 创新性：格力不断探索新的服务模式和技术手段，以提高服务效率和质量，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。