公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 保修期限：海尔的空调产品通常保修期为三年，涵盖压缩机、电路板、电机、风扇、电容器等主要部件的维修和更换。在保修期内，如果出现非人为因素导致的故障，消费者可以享受免费维修或更换服务。
2. 保修范围：保修范围包括空调主机、室内机、室外机、遥控器等配件的质量问题，以及空调制冷系统、控制系统、电气系统等技术性问题。但需要注意的是，因消费者使用不当、维修不当、私自拆卸、改装等人为因素导致的故障，以及因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的故障，不在保修范围内。
3. 保修流程：如果海尔空调在保修期内出现故障，消费者可以按照以下步骤进行保修：首先拨打海尔客服热线或联系当地的海尔维修服务中心，客服人员会根据消费者提供的情况进行初步判断，如果需要维修，会安排维修人员上门服务。维修人员会对空调进行检查，如果是质量问题，会进行免费维修或更换零部件。
4. 二次维修服务：如果在维修后出现故障仍未解决或出现新的问题，海尔将提供免费二次维修服务，以确保消费者的权益。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 售前咨询：为消费者提供专业的产品咨询，解答关于产品功能、性能、使用等方面的问题，帮助消费者选择*适合自己的产品。
2. 售中体验：在购物过程中，海尔会提供多种便捷的购买方式，如线上购物、线下实体店体验等，让消费者可以轻松地购买到自己需要的产品。
3. 维修服务：海尔的维修服务网络遍布全国，为消费者提供快速、高效的产品维修和保养服务。此外，海尔还提供产品退换货服务，确保消费者的权益得到保障。
4. 定制化服务：针对特殊需求的消费者，海尔会提供个性化的定制服务，如根据消费者的需求调整产品设置、提供特定的解决方案等。
5. 培训与教育：为了让消费者更好地使用海尔产品，海尔会提供相关的培训和教育课程，帮助消费者