公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 产品质量：TCL空调通过持续强化产品质量，不断推出高品质的新品，如自由系列、睿系列等，赢得了市场的普遍认可。
2. 维修服务：TCL空调注重用户体验，提供了一系列优质的维修服务，如“365天只换不修”政策，即在活动期限内购买指定机型，365天内出现机械、电器元件性能故障，提供更换新机服务。此外，TCL还推出了“五星维修服务认证”，注重服务政策、维修服务体验、用户满意度、服务人员保障等方面。在满意度调查上，TCL从过去的电话回访逐步升级到移动端，通过短信、微信等平台，实现“信息快速回复，人员*时间到场补救”。同时，TCL还注重对安装人员的关爱，包括补贴、工具包升级等。
3. 用户投诉与反馈机制：TCL坚持百分百的理念，针对所有的维修意见，进行单单分析、单单考核，确保用户满意度。

二、TCL空调服务理念如下：

1. 服务预约：用户需要提前预约安装时间和地点，并告知客服人员空调型号和安装需求。TCL空调上门安装电话为，客服人员会为用户提供详细的安装服务和解答疑问。
2. 服务准备：TCL的服务人员在上门前需要详细了解用户产品的情况，准备需要携带的工具、备件，并与用户确认上门时间。同时，服务人员还需要恪守与用户约定的上门时间，如遇特殊情况，应主动致电用户说明情况，并重新约定上门时间。
3. 上门服务规范：服务人员上门时应身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，主动自我介绍并出示工作牌，态度亲切，注意言行举止。经用户同意后进门，并换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
4. 产品安装与调试：服务人员到达安装地点后，会进行现场勘测和确认，然后进行空调的组装和安装，并进行简单的调试和演示，确保空调正常运行。
5. 服务保障：安装完成后，服务人员会为用户提供安装服务保障，确保安装质量和用户满意度。同时，用户也需要