公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 产品质量保证：TCL非常注重产品质量的控制，其生产的厨电产品都经过严格的质量检测，确保产品出厂时符合相关标准和要求。因此，用户购买TCL产品可以放心使用，不必担心质量问题。
2. 完善的保修政策：TCL为其产品提供了较长的保修期限。例如，燃气灶的保修期通常为5年，而油烟机的整机保修期为3年，电机部分更是长达6年。
3. 免费安装与送货：购买TCL产品的用户，可以享受免费送货上门和免费安装的服务。
4. 退换货政策：如果用户在使用TCL产品过程中遇到质量问题，或者在购买后的一段时间内发现产品不符合自己的需求，可以申请退换货。
5. 专业的维修服务团队：TCL拥有专业的维修服务团队，为用户提供全方位的服务支持。无论是产品咨询、故障排查还是维修更换，用户都可以通过TCL的厂家客服、维修服务网点等渠道获得及时、专业的帮助。
6. 投诉与建议处理：TCL非常重视用户的反馈和建议。如果用户在使用TCL产品过程中遇到任何问题或不满，可以通过厂家渠道进行投诉或提出建议。


二、TCL空调服务理念如下：

1. 妥善保管购买凭证和保修卡：在保修期内，这些凭证是享受免费维修服务的重要依据。如果丢失或损坏，可能会影响您的保修权益。
2. 提前预约维修服务：如果需要维修，*好提前通过TCL维修服务热线进行预约。这样可以确保技术人员在约定的时间上门服务，节省您的时间。
3. 提供详细的产品信息：在报修时，提供产品的型号、故障情况等详细信息，有助于技术人员快速准确地诊断问题。
4. 遵守约定的时间：在预约维修服务时，请确保您能在约定的时间内等待技术人员的到来。如果有任何变动，*好提前通知TCL维修服务中心。
5. 确保产品处于安全状态：在技术人员进行维修前，请确保产品已经关闭并处于安全状态。这有助于保护技术人员的安全，同时避免产品进一步损坏。